Politique de retour et remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Garantie Satisfait ou Remboursé 90 Jours
Nous sommes confiants dans l'efficacité de CHÉVÉA : vous avez 90 jours pour essayer, même si les flacons sont vides.
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, selon la réglementation applicable.
1.1 Comment demander un retour ?
Envoyez-nous une demande claire (email ou courrier).
Email : info@chevea.com
Adresse : CHÉVÉA Paris - Service Retours, 34 Rue Cler, 75007 Paris, France
Téléphone : +33 (0)1 45 67 89 12
Numéro de commande : [À compléter]
Date de commande : [À compléter]
Date de réception : [À compléter]
Nom / Adresse : [À compléter]
Date : [À compléter]
2. Garantie CHÉVÉA 90 jours
En plus du droit légal, notre garantie commerciale permet un remboursement sous conditions.
- 90 jours pour essayer
- Retours acceptés même si les flacons sont vides
- Étiquette de retour fournie (selon conditions)
2.1 Étapes
- Contactez-nous avec votre numéro de commande
- Nous vous expliquons la procédure de retour
- Remboursement après réception et traitement
3. Produit défectueux ou erreur
En cas de produit endommagé ou d’erreur, contactez-nous sous 48h avec des photos et votre numéro de commande.
4. Délais de remboursement
- Inspection : 2–3 jours ouvrés
- Traitement : 3–5 jours ouvrés
- Délai bancaire : 3–7 jours ouvrés